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Perguntas mais frequentes

Outras

  1. P1Tenho problemas no acesso à Internet
  2. P2Posso encomendar por FAX ou telefone?
  3. P3Posso comprar carros para esquerdinos?
  4. P4Posso encomendar peças sobresselentes?
  5. P5Não vivo actualmente no meu país, que endereço devo indicar?
  6. P6Tem algum representante fora do Japão?
  7. P7Porque motivo os japoneses trocam tão cedo os seus automóveis?
  8. P8Por que a quilometragem é tão reduzida?
  9. P9Qual a política de reclamações da PicknBuy24.com
  10. P10Posso modificar a Bill of Lading?
P1Tenho problemas no acesso à Internet.
R1

Se estiver interessado em algum do nosso stock, por favor envie-nos um email com o n.º de refª do carro apresentado no jornal ou catálogos através do emailo pboffer@picknbuy24.com
Nós iremos ajudá-lo na sua compra mesmo que não tenha acesso à internet.

P2Posso encomendar por FAX ou telefone?
R2

Sim, nós aceitamos a sua encomenda por FAX. Por favor, faça o download formulário de encomenda por fax.
Para evitar falhas na comunicação, submeta a sua encomenda online.
Se tiver problemas no acesso à internet, faça por favor a encomenda através de email.
pboffer@picknbuy24.com

P3Posso comprar carros para esquerdinos?
R3

Pedimos desculpa, mas não possuímos em stock carros com volante à direita.

P4Posso encomendar peças sobresselentes?
R4

Sim, você pode receber um Serviço de Fornecimento de Peças Sobresselentes se comprar um carro através de nós.
Por favor, contacte os nossos "funcionários de vendas".

*Por favor, contacte a sua alfândega local para direito de importação.

P5Não vivo actualmente no meu país, que endereço devo indicar?
R5

Por favor, indique a morada para onde o veículo será importado.
Por exemplo, se morar no Reino Unido mas desejar importar o veículo para o Zimbabué, então indique a morada do Zimbabué.

Ao completar o formulário de encomenda, certifique-se de que a morada está correcta, uma vez que esta será a morada utilizada em toda a documentação de expedição.

Para clientes das Caraíbas e clientes a importar veículos através do porto de Durban:
Por favor, note que a indicação de apartado não é suficiente.
É necessária uma morada de rua de acordo com os E.U.A. Departamento Governamental de Segurança do Território para clientes das Caraíbas e do governo sul-africano para veículos importados através do porto de Durban.

P6Tem algum representante fora do Japão?
R6

De momento, operamos apenas a partir do nosso gabinete em Tóquio, Japão.

Contudo, para clientes da PNG e da Zâmbia, a nossa rede na PNG e Zâmbia pode ajudá-lo. Para assitência local na PNG, contacte PNG Japão ou na Zâmbia, contacte Logística Africars.

P7Porque motivo os japoneses trocam tão cedo os seus automóveis?
R7

Muitos condutores japoneses gostam tanto dos seus veículos que anseiam por trocá-los pelos modelos mais recentes.
A maioria dos modelos é alterada na sua forma a cada cinco anos.
Além disso, o sistema de registo aqui no Japão é muito dispendioso, a um custo médio de 1200$ por ano.
Após 9 anos, os custos de registo são demasiado elevados tendo em conta o veículo.

Assim, muitos condutores japoneses preferem trocar por modelos novos.

P8Por que a quilometragem é tão reduzida?
R8

Muitos japoneses vão para o trabalho de comboio ou autocarro e são poucos os locais de estacionamento no Japão. Assim, não lhes é conveniente conduzir até ao trabalho.
Além disso, os sistemas de comboio no Japão são tão eficientes, que é possível ajustar o relógio de acordo com os horários do comboio.
Como muitos funcionários japoneses trabalham até tarde, não têm muita oportunidade de conduzir os seus veículos durante a semana.

Restam apenas os fins-de-semana para aproveitarem a condução dos seus veículos. O carro médio japonês viaja aprox. 8000 km por ano.

P9Qual a política de reclamações da PicknBuy24.com
R9

Para o Comprador que adquiriu com a opção "Garantia Extra"

Não são aceites reclamações excepto se;

  1. 1.
    O Comprador comunique ao Vendedor qualquer reclamação em detalhe e por escrito dentro de 14 dias após a chegada do veículo ao destino especificado no Conhecimento de Embarque (B/L);
  2. 2.
    Os documentos seguintes sejam enviados por email ou facsimile dentro de 7 dias após comunicação do subparágrafo acima: o relatório da autoridade portuária onde constem os danos e os artigos em falta do veículo, o relatório de uma oficina local de confiança e o orçamento em U.S. Dólares da reparação, assim como fotos dos danos
Para o restante Comprador
  1. 1.
    Não são aceites reclamações excepto se;
    1. a.
      O Comprador adquiriu o veículo com a opção da Garantia
    2. b.
      Preço do carro do veículo comprado seja acima de US$1,500
    3. c.
      Os danos reclamados sejam de valor acima de US$300
      (o Comprador deverá suportar US$299 como despesas de reparação por carro);
    4. d.
      O veículo tenha menos de 10 anos;
    5. e.
      Para problemas de motor e transmissão, o número de quilometragem do veículo seja inferior a 100.000km.
    6. f.
      O Comprador comunique ao Vendedor qualquer reclamação em detalhe e por escrito dentro de 14 dias após a chegada do veículo ao destino especificado no Conhecimento de Embarque (B/L);
    7. g.
      Os documentos seguintes sejam enviados por email ou facsimile dentro de 7 dias após comunicação do subparágrafo acima: o relatório da autoridade portuária onde constem os danos e os artigos em falta do veículo, o relatório de uma oficina local de confiança e o orçamento em U.S. Dólares da reparação, assim como fotos dos danos
  2. 2.
    O Vendedor não será responsável por;
    1. a.
      Danos interiores considerados menores, que não necessitem de menção ou não visíveis
      (incluindo, entre outros, riscos, queimaduras de cigarros, manchas e cortes);
    2. b.
      Equipamentos interiores em falta ou danificados
      (incluindo, entre outros, manípulos de mudanças, encostos de assento, palas, pneus sobressalentes, kits do macaco e das ferramentas, tapetes, isqueiros e controlos remoto);
    3. c.
      Danos exteriores considerados menores, que não necessitem de menção ou não visíveis (incluindo, entre outros, arranhões, pequenas amolgadelas, buracos, pequenas marcas de ferrugem); ou
    4. d.
      Jantes e pneus para a neve não-originais não mencionados ou a falta das porcas de bloqueio de rodas
    5. e.
      Qualquer parte consumível incluindo, entre outras, óleo, gasolina, marcas de pneus, gás de ar-condicionado, etc
P10Posso modificar a Bill of Lading?
R10

A empresa de expedição não aceitará qualquer aplicação no sentido de modificar a B/L após a data de chegada. Relativamente ao porto de Mombaça, os regulamentos de alfândega de Mombaça não aceitam qualquer modificação 7 dias antes da chegada. Por favor, verifique novamente o seu documento e avise-nos imediatamente se houver alguma modificação.